经过两年多的整治，云南旅游市场秩序日趋好转，游客满意度不断提高，旅游投诉率大幅下降。2019年五一小长假期间，云南各景区接待持续增长，客源市场不断扩大，服务质量稳步提升，拉动效应充分显现。

　　假日旅游经济创新高

　　据云南省文化和旅游厅统计，2019年五一小长假期间，云南省共接待游客1192.8万人次。其中，接待过夜游客455.69万人次，接待一日游客737.11万人次。全省共实现旅游收入91.58亿元，其中实现过夜游客收入51.42亿元，实现一日游游客收入40.16亿元。各地旅游市场总体呈现快速增长的态势，文山、丽江、昭通等地区接待游客量同比增幅较大，其中丽江接待游客量同比增幅最高。

　　构建旅游消费新环境

　　五一小长假前，云南省旅游市场秩序整治领导小组出台“六条措施”，其中包括在全省建立起游客退货监理中心，并在“一部手机游云南”平台投诉系统增设退货转办模块。

　　截止到5月1日，云南省16个州市共建立游客购物退货监理中心61个，其中，州市级16个、县市级45个。游客购物退货监理中心负责统筹组织当地游客购物退换货工作，并安排专项资金1125万元，用于先行垫付游客购物退款。

　　除旅游购物退货监理中心，云南各地根据实际，在机场、高铁站、旅游景区等地设立退货受理(站)点32个，游客可通过网络、电话、现场解决退货诉求，线上、线下相结合，提升游客购物品质，优化游客购物消费环境。   

　　五一小长假期间,云南省共办理退货要求3起(大理白族自治州、迪庆藏族自治州、德宏傣族景颇族自治州各1起)，退货商品主要类别是翡翠、黄龙玉、天珠、虫草和旅游纪念品，共5件商品，受理退货商品共涉及金额6.27万元人民币，所有商品涉及金额已全额退款完毕。其中，大理游客购物退货监理中心为商家先行垫付退款金额1.87万元人民币。

　　文旅融合涌现新亮点

　　据不完全统计，云南省16个州市共举办各类节庆活动200多个，为广大游客提供了具有五一特色的旅游体验，吸引了大量游客。

　　如云南民族村举办了“昆明白族绕三灵暨大理民族风情周”活动，邀请非遗传承人，展示洱源大松甸唢呐演奏、庆洞村白族霸王鞭舞、剑川白曲、白族大本曲弹唱、白族扎染制作、白族三道茶制作等丰富多彩的少数民族文化活动；玉溪市新平县一年一度的“五·一”花腰傣风情沐浴节如约而至，在戛洒镇凤凰广场花腰傣人用吉祥之水，迎接着远道而来的客人；西双版纳傣族自治州告庄西双景景区五一期间举办创意集市活动，融合澜沧江-湄公河流域国家文化，展示民族歌舞、特色建筑、室内天街、历史文物等，吸引众多游客。

　　此外，2019年中国佤族司岗里摸你黑狂欢节、昆明世博园中国’99昆明世界园艺博览会20周年庆典暨2019华侨城文化旅游节云南之旅启动仪式、红河建水第二届中国·建水紫陶文化节、丽江华坪“中国芒乡 华夏之坪”喜迎新中国成立70周年丽江华坪鲤鱼河国家水利风景区第一届旅游文化节、德宏州陇川县“一起在户撒过阿露窝罗节”等活动精彩上演，市民与游客共享节日的快乐。

　　资料来源：云南省文化和旅游厅